Politique de Retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :

Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours après cette période.

Conditions de retour : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, inutilisés et non endommagés. Ils doivent être accompagnés de tous les accessoires, étiquettes et emballages d’origine. Les articles retournés qui ne remplissent pas ces conditions peuvent être refusés ou soumis à des frais de réparation.

Frais de retour : Les retours sont à votre charge sauf si c’est de notre faute ou si le produit est défectueux. Nous vous recommandons de retourner les articles en utilisant un service de livraison suivi pour assurer une réception en toute sécurité.

Processus de retour : Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client. Nous vous fournirons des instructions de retour détaillées et remplirons le formulaire de retour. Veuillez noter que nous ne pourrons pas accepter les retours non autorisés.

Remboursements : une fois que nous aurons reçu et vérifié l’article retourné, nous traiterons le remboursement dès que possible. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

Exception : Certains articles, tels que les articles personnalisés ou promotionnels, peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l’échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

Nous nous engageons à traiter les retours rapidement et équitablement. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les retours non conformes à notre politique de retour.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d’aide pour les retours, veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir toute l’assistance nécessaire.

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